Клиентам

Уважаемые клиенты! Благодарим Вас за выбор инструментов высочайшего качества Heine  Optotechnik и обращение в нашу компанию. На этой странице подробная информация о способах оплаты продукции, доставке и предоставляемой гарантии. Ссылки на каталоги с подробным описанием продукции, перечень необходимых документов для продажи медицинской продукции на территории РФ. В случае, если Вы не найдете ответов на свой вопрос, Вы можете обратиться к менеджерам магазина через формы обратной связи или по телефонам.


НОВОСТИ | 30 декабря 2021 г.

Уважаемые клиенты. Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством! С 31 декабря по 9 января — нерабочие дни, с 10 января Интернет-магазин работает в обычном режиме.

НОВОСТИ | 28 сентября 2021 г.

Сообщаем, что для удобства наших клиентов, Интернет-магазин HEINE Optotechnik в России  осуществляет бесплатную доставку продукции, купленной в магазине. С полными условиями акции вы можете ознакомиться в разделе Доставка на этой странице.


Оплата товара

На нашем сайте вы можете запросить счет для оплаты товаров. Это можно сделать непосредственно в карточке товара (для этого в форме заказа необходимо указать реквизиты вашей организации). Обращаем внимание, что оплатить покупку можно только безналичным платежом. Либо вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону или запросить обратный звонок.

Подробная информация как оплатить покупку c помощью безналичного расчета

После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.

Оплата заказов клиентами — юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту.

Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Поставщик:

Общество с ограниченной ответственностью

«ТОРГОВЫЙ ДОМ ЛАБОРАТОРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ»

Юридический адрес: 140070, Московская область, г. Королев, Октябрьский бульвар дом 12, помещение 01, комната 54.

ИНН/КПП 5018177304/501801001

ОГРН1155018000444

Банковские реквизиты АО «ОТП Банк»,

БИК 044525311,

к/с 30101810000000000311

р/с 40702810300650000124

 

Вы можете выбрать способ оплаты «Банковский перевод» и произвести оплату непосредственно на наш банковский счет по реквизитам. Квитанцию с банковскими реквизитами для оплаты вы получите по электронной почте после подтверждения заказа. Оплатить заказ по реквизитам вы можете через оператора в Сбербанке или любом другом коммерческом банке. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в описании перевода (назначении платежа). Подготовка товара к отгрузке производиться только после поступления денежных средств на наш расчетный счет (2-3 дня после оплаты).

Для этого вам необходимо выбрать интересующий вас товар и поместить его в Корзину. После этого укажите удобный для вас способ получения товара и оплатите покупку следуя инструкции.

 

Вы можете оформить покупку и оплатить товар используя «Оплату on-line через платежный сервис NextPay«. С помощью этого сервиса возможна оплата заказа с банковских карт Visa, MasterCard, МИР, сервисов on-line оплаты Сбербанк Онлайн, АльфаКлик, переводом со счета мобильного телефона (операторы: МТС, Мегафон, Билайн, ТЕЛЕ2). Взимается дополнительная комиссия. Банковский перевод без открытия счёта оказывается ООО РНКО «РИБ» Лицензия Банка России: 2749-К от 8.04.2015 г.


Доставка товара

Специальное предложение по бесплатной доставке «Доставим бесплатно!»

В рамках акции «Доставим бесплатно!» мы предлагаем бесплатную доставку до пункта выдачи заказа по России при покупке товаров по цене, указанной на сайте магазина.

Акция не предоставляется на товар, купленный со скидкой по спецпредложениям, а также при доставке в некоторые отдаленные населенные пункты Дальнего востока, Восточной Сибири, и населенные пункты, куда возможна только авиадоставка. Акция предоставляется на условиях доставки до Пункта выдачи заказа службы доставки / почтового отделения. В случае, если в населенном пункте нет отделений службы доставки, акция по бесплатной доставке не предоставляется.

Акция «Доставим бесплатно!» не включает услугу страхования груза.

 

 Доставка товара

Мы работаем по всей России и стремимся сделать покупки в интернет-магазине HEINE Optotechnik максимально удобными, простыми и комфортными.

Вы можете заказать доставку оплаченного товара службой экспресс-доставки СДЭК до Пункта выдачи заказов в вашем городе. В случае, если в вашем населенном пункте нет отделения компании СДЭК, отправка заказов осуществляется Почтой России. В Москве вы можете оформить доставку товара курьером до указанного адреса. Также вы можете получить оплаченный товар самовывозом в офисе нашей компании. Адрес, режим работы и контактный телефон указаны на странице Контакты. Обращаем внимание, что вам необходимо обязательно предварительно позвонить и согласовать время для получения своего заказа.

Обращаем ваше внимание, что продажа и доставка товаров осуществляется только на территории Российской Федерации.

Подробная информация о стоимости, сроках отгрузки и доставке заказов

Стоимость доставки

При покупке от 8000 рублей осуществляется бесплатная* доставка:

—  курьером по г. Москве (в пределах МКАД)

— до пункта выдачи заказов компании СДЭК на территории РФ

— Почтой России.

*  В отдаленные населенные пункты, куда возможна только авиадоставка, дополнительно взимается 700 руб. за доставку.

При заказе до 8000 руб. стоимость доставки составляет 500 рублей и оплачивается при получении товара, либо вы можете получить заказ бесплатно самовывозом со склада компании в г. Королев. НЕ производится бесплатная доставка товара, купленного со скидкой по спецпредложениям.

  • Курьерская доставка для Москвы (в границах МКАД)

Осуществляется в будние дни с 9:00 до 23:00 в трехчасовой промежуток с выбором времени.

Товар передается в доставку в срок от 1 до 4 рабочих дней после оплаты. Доставка занимает от 1 до 2 рабочих дней. После оформления заказа и оплаты менеджер магазина согласовывает с вами дату и время доставки. За один час до доставки с вами дополнительно связывается курьер.

  • Самостоятельно получить товар в одном из Пунктов выдачи заказов компании СДЭК

Вы можете самостоятельно получить свой заказ в пункте выдачи заказов компании СДЭК в вашем городе. По этой ссылке Вы можете ознакомиться с полным списком пунктов выдачи заказов СДЭК. При оформлении заказа вам нужно указать адрес пункта выдачи заказов, в котором вам удобно получить свой заказ. Либо вы можете указать только название населенного пункта,  в который необходимо отправить ваш заказ.

Заказ передается в доставку в течении 1-4 рабочих дней после оплаты. Сроки доставки заказов компанией экспресс-доставки СДЭК от 2 до 8 дней в зависимости от региона.

  • Отправка заказа Почтой России.

В случае, если в вашем населенном пункте нет пункта выдачи заказов компании СДЭК, отправка осуществляется Почтой России. При оформлении заказа вам необходимо указать почтовый адрес с индексом.

Заказ передается в доставку в течении 1-4 рабочих дней после оплаты. Сроки доставки заказа Почтой России в среднем составляют около 2-3 недель. В отдаленные районы могут достигать 4-5 недель.

  • Самовывоз со склада компании в г. Королёв Московской области.

Адрес для получения заказов: Московская область, г. Королев, Октябрьский бульвар, 12, офис 54. Схема проезда.

Электронная почта: sales@heine.ru.com

Режим работы: Пн./Пт. 9:30 — 18:00

При получении товара самовывозом обязательно предварительно согласуйте время забора заказа с менеджером по тел.+7 (495) 649-41-99

Заказ передается для отгрузки на склад в течении 1-4 рабочих дней после оплаты.


ПЯТИЛЕТНЯЯ гарантия от Генерального партнера по России и СНГ завода-производителя HEINE Optotechnik GmbH & Co.KG.

 

ГАРАНТИЯ HEINE – ЛУЧШАЯ ГАРАНТИЯ НА РЫНКЕ ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ИНСТРУМЕНТОВ В РОССИИ!

Помимо стандартной годовой гарантии, предоставляемой нашей компанией, как продавцом продукции HEINE в соответствии с законодательством Российской Федерации, Генеральный партнер по России и СНГ завода-производителя HEINE Optotechnik GmbH & Co.KG предоставляет дополнительную 5-летнюю гарантию.

5-летняя гарантия для конечного пользователя на все изделия HEINE от даты поставки с завода на любые неисправности по вине производителя и на отсутствие дефектов конструкции, материалов и изготовления.

Подробная информация о 5-летней гарантии для конечного пользователя

Расширенная 5-летняя гарантия для конечного пользователя предоставляется компанией Генеральным партнером по России и СНГ завода-производителя HEINE Optotechnik GmbH & Co.KG в России и странах СНГ, данная ПЯТИЛЕТНЯЯ гарантия, отражает качество и надёжность продукции HEINE.

Вся продукция соответствует Европейской директиве 93/42 / EEC или Правилам медицинского оборудования (MDR) относительно медицинских изделий и имеет европейский Знак Безопасности СЕ.
Вся продукция HEINE, поставляемая в Российскую Федерацию, имеет Регистрационное удостоверение Росздравнадзора.

Стандартная 5-летняя гарантия

Все изделия HEINE имеют гарантию в течение 5 лет от даты поставки с завода на любые неисправности по вине производителя и на отсутствие дефектов конструкции, материалов и изготовления. Гарантия не распространяется на износ, на одноразовые предметы и расходные материалы, а также на аккумуляторные батареи и стандартные принадлежности, такие как лампы, общедоступные кабели управления и питания и соответствующие штекеры.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие по следующим причинам:

* эксплуатация с нарушением требований руководства по эксплуатации, либо небрежным обращением;

* механическими повреждениями медицинского изделия или его принадлежностей;

* включение в сеть с напряжением, отличным от указанного на изделии;

* разборка, не предусмотренная руководством по эксплуатации, или любое другое постороннее вмешательство в конструкцию изделия, в том числе ремонт, произведенный не уполномоченным на это персоналом;

* использование неоригинальных устройств и комплектующих, а также расходных материалов;

* проникновение жидкости, пыли и других посторонних предметов внутрь изделия, умышленная порча;

* повреждение изделия в результате пожара, наводнения, удара молнии и пр.

 

Любой покупатель продукции HEINE в Интернет-магазине HEINE Optotechnik в России  (в том числе физические лица, юридические лица, как государственные, так и частные ЛПУ) имеет право получить полную заводскую гарантию на 5 лет.

Для получения гарантийного талона Представителя завода-изготовителя необходимо сообщить:

  • — серийный номер,
  • — наименование приобретенного инструмента,
  • — конечного пользователя

по электронной почте info@heine.ru.com для оформления сертификата у Генерального партнёра HEINE в России и СНГ.


 

Условия поставки и возврата

В соответствии с действующим законодательством (Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) вы можете отказаться от приобретенного товара и оформить возврат приобретенного товара. Нам важно сохранять высокий уровень сервиса и мы готовы принять товар обратно при соблюдении определенных законом условий.

Подробная информация о порядке возврата товара

Возврат товара надлежащего качества.

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Полные условия продажи, оплаты, доставки товара изложены в договоре оферте. Оплата товара на сайте интернет-магазина HEINE Optotechnik означает что вы ознакомлены и согласны с условиями данного договора.


Скачать каталоги продукции HEINE:

 

ЛОР-инструменты_RU_2020.pdf

Офтальмологические инструменты_RU_2020.pdf

Ларингоскопы_RU_2020.pdf

Проктология_RU_2020.pdf

Дерматоскопия_RU_2020.pdf

Бинокулярные лупы и осветители_RU_2020.pdf

Источники питания и лампы_RU_2020.pdf

Диагностические наборы_RU_2020.pdf

Ветеринарные инструменты_RU_2020.pdf

Осветители_RU_2020.pdf

Кейсы и футляры_RU_2020.pdf


Документы по продукции HEINE

 

  • Регистрационное удостоверение Росздравнадзора №РЗН 2018/7349 от от 21 сентября 2020 г. (Проктоскопы HEINE с тубами проктологическими одноразовыми HEINE UNISPEC с принадлежностями).

 

  • Регистрационное удостоверение Росздравнадзора №РЗН 2017/6592 от 22 сентября 2020 г. (Ларингоскопы медицинские Classic+Macintosh, Classic+Miller, Classic+ WIS, Classic+Paed с принадлежностями).

 

  • Регистрационное удостоверение Росздравнадзора №РЗН 2017/5390 от 21 сентября 2020 года (Отоскопы BETA 200; BETA 200 LED; BETA 400; BETA 400 LED; K 180; BETA 100; K 100; mini 3000; mini 3000 F.O.; mini 3000 F.O. LED медицинские в различных вариантах исполнения с принадлежностями).

 

  • Регистрационное удостоверение Росздравнадзора №РЗН 2016/4414 от 22 сентября 2020 г. (Офтальмоскопы, модели OMEGA 500, BINOCULAR, Mini 3000, Mini 3000 F.O. медицинские с принадлежностями).

 

  • Регистрационное удостоверение Росздравнадзора №РЗН 2016/4244 от 21 сентября 2020 года (Прямые офтальмоскопы BETA 200S LED; BETA 200S; BETA 200; K 180; Офтальмоскопы mini 3000, mini 3000 LED; Насадка ретиноскопическая Ретиноскоп BETA 200; Насадка с щелевым обзором Щелевая лампа HSL 150; Насадка трансиллюминаторная Трансиллюминатор (диафаноскоп) Finoff).

 

  • Регистрационное удостоверение Росздравнадзора №РЗН 2016/4323 от 23 сентября 2020 года (Лупы офтальмологические бинокулярные в различных вариантах исполнения с принадлежностями), (С, HR, HRP).

 

  • Регистрационное удостоверение Росздравнадзора №РЗН 2016/3941 от 21 сентября 2020 года (Осветители медицинские налобные в различных вариантах исполнения с принадлежностями), (LED LoupeLight, LED MicroLight, ML4 LED).

 

  • Регистрационное удостоверение Росздравнадзора №РЗН 2014/2033 от 29 октября 2014 года (Дерматоскопы медицинские DELTA 20, mini 3000, принадлежности к дерматоскопам).